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昨日，記者從市旅游局獲悉，近日，江蘇省旅游局公布了江蘇省第三季度游客滿意度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，全省游客滿意度綜合指數(shù)，揚州以83.49分，位列13個省轄市第4位，比上季度排名提升一位，省內(nèi)僅次于無錫、南京、蘇州。
排名
9個市達到“滿意”水平
揚州在內(nèi)5個城市提升幅度較大
全省游客滿意度綜合指數(shù)環(huán)比增長，旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。市旅游局相關(guān)人士介紹，2015年第三季度，江蘇省游客滿意度的綜合指數(shù)為82.12分，環(huán)比增長0.17分，同比增長0.02分，旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，得到了多數(shù)游客的正面評價。
本季度，江蘇省旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)和旅游相關(guān)要素的游客滿意度分別為83.46、81.07、81.34和80.07分，均達到80分以上，其中，旅游相關(guān)要素的滿意度在今年首次突破80分關(guān)卡。與上個季度相比，旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游相關(guān)要素的滿意度水平均有所提升。
“全省9個市達到‘滿意’水平，包括揚州在內(nèi)的5個市游客滿意度綜合指數(shù)提升幅度較大。”市旅游局相關(guān)人士表示，與上季度相比，無錫、揚州、泰州、宿遷、連云港滿意度綜合指數(shù)的提升幅度較大。全省13個省轄市中,無錫、南京、蘇州、揚州、常州、鎮(zhèn)江、南通、泰州、徐州等9個市超過80分，保持在國家旅游局劃定的“80-85”分的“滿意”階段。
亮點
“最揚州”線路受青睞
城慶活動為旅游滿意度加分不少
“本季度，旅游氛圍的提升主要表現(xiàn)為文明旅游的常態(tài)化和暑期旅游市場的升溫。”市旅游局相關(guān)人士表示，揚州推出的“最揚州”線路，個園推出的“私人定制”游項目吸引了大量游客的參加，受到了市場的青睞。
“今年城慶期間的各項活動也增加了旅游產(chǎn)品的豐富性，提升了旅游氛圍。”市旅游局相關(guān)人士表示,“市民鄉(xiāng)賢城慶獻禮作品展”、“新角度 新高度 新?lián)P州——慶祝揚州建城2500周年大型攝影作品展”及“日新月異新?lián)P州——揚州市城鄉(xiāng)建設(shè)和社會發(fā)展成就展”等三大展覽，2499盞“月亮燈”組成的夢幻“燈光秀”等城慶活動吸引了不少市民和游客關(guān)注。
市旅游局相關(guān)人士介紹，2015大運河旅游推廣月主會場在揚州舉辦，由揚州瘦西湖號領(lǐng)航，來自全省8個運河沿線無錫市、徐州市、常州市、蘇州市、淮安市、揚州市、鎮(zhèn)江市、宿遷市和泰州市制作9艘花船在古運河上巡游，吸引了數(shù)以萬計的市民和游客關(guān)注。
服務(wù)
新增景點指示牌35塊
解決“找路難”
全省旅游公共服務(wù)第三季度的游客滿意度為81.07分，環(huán)比增長0.22分。旅游公共服務(wù)下的各細分指標中，智慧旅游服務(wù)和旅游信息服務(wù)的游客滿意度環(huán)比分別增長了0.56和0.48分，提升趨勢明顯。
“就揚州而言，揚州旅游服務(wù)以城慶活動為抓手，在城市旅游配套設(shè)施的完善、服務(wù)水平上都得到了顯著的提升。”市旅游局相關(guān)人士表示，為解決外地游客最后一公里“找路難”的問題，市旅游部門在城慶和國慶節(jié)前夕，進一步完善了旅游指示牌指引指示系統(tǒng)，新增旅游景點指示牌35塊。除了為自駕游客提供單立柱旅游指示導(dǎo)覽外，市旅游部門還在大虹橋路、國慶路等散客集中的區(qū)域新增了9塊多指向指示牌。
同時，揚州正在逐步構(gòu)建全市域游客服務(wù)中心體系。從今年6月份，揚州市游客服務(wù)中心對外開放，截至本月底，已有5家游客服務(wù)中心對外營業(yè)，年底前將再完成6家對外營業(yè)，游客服務(wù)中心為外地來揚州游客提供“吃、住、行、游、購、娛”全方位、一站式服務(wù)。記者 羌伊然
全省游客滿意度排名
無錫 84.78分
南京 83.99分
蘇州 83.75分
揚州 83.49分
常州 83.07分
鎮(zhèn)江 81.03分
南通 80.46分
泰州 80.36分
徐州 80.34分
（揚州時報）
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